Никакой клиентоориентированности, судя по последнему ответу на конструктивный отзыв. На позитивные отзывы, Вы, кстати, людям не отвечаете, зато на негативные надо сразу. В ориентированных салонах на такие комментарии клиентов отвечают вежливо, а Вы ещё больше настраиваете против себя. Теперь в Ваш салон ни ногой ни то что на ресницы, на другие услуги тоже.