Врач выслушивает жалобы пациента. В ходе беседы косметолог обязательно расспрашивает пациента о том, какими косметическими средствами он пользуется, а также выясняет, имеется ли у пациента аллергия и если да, то на какие косметические средства.
Далее косметолог проводит визуальный осмотр проблемных участков кожи, иногда направляет пациента на консультации к другим специалистам, например, к гинекологу или эндокринологу. После осмотра, консультаций врачей других специальностей, косметолог разрабатывает индивидуальную схему лечения и ухода за кожей.